É cada vez mais importante ter uma marca forte na internet.
Como tornar minha loja virtual segura? Uma empresa que possui loja virtual, por exemplo, deve se preocupar com questões como bom atendimento e venda de produtos de qualidade, mas, antes de tudo, é de extrema importância saber dar uma “cara” confiável para o site.
Com uma aparência mais confiável, fica mais fácil atingir novos clientes, além de facilitar a indicação deles para familiares e amigos.
Portanto, uma loja mais confiável se traduz em mais lucro. Mas como deixar a loja virtual mais confiável?
Confira algumas dicas simples e que você deve adotar para atingir esse objetivo.
Tenha certificações
A empresa deve mostrar aos seus clientes que é segura e os certificados digitais são a melhor forma para isso.
Ao adquirir os selos, não deixe de expor de maneira visível na página inicial.
Eles dão a tranquilidade ao cliente de que ele não será exposto a malwares ou outro tipo de invasão.
O SSL dá a tranquilidade ao comprador de que as informações presentes no site são seguras. E-bit e Site Seguro são
outras certificações famosas.
Ficar atento aos contatos
Equipe responsável pelo atendimento deve estar sempre preparada para atender com o máximo de rapidez e apta a responder perguntas básicas sobre a empresa.
E também é importante oferecer o máximo de maneiras de atendimento, como telefone, e-mail, formulário e chat, dessa forma o cliente podem escolher a sua preferida.
Tenha informações detalhadas sobre a loja virtual
Quanto mais informação o cliente tem, mais seguro ele se sente. Não deixe de criar uma página contando a história da empresa, seus valores e objetivos.
Também crie uma página de política de privacidade, garantindo a segurança do site, e explicações detalhadas e consistentes sobre a política de trocas.
As políticas de pagamento também devem ser explicadas com clareza.
Todas essas informações ajudam a criar uma relação de confiança, então nada de deixá-las escondidas ou em letras pequenas e discretas.
Caso sua loja virtual faça negócio com clientes grandes, também indique esse fato, que certamente deixará sua empresa mais confiável aos olhos dos clientes.
